退款说明
更新时间：2026-06-21
可申请处理的情况
报告未成功生成、支付后无法查看、重复扣款、金额异常、订单状态和实际付款不一致，或平台明确未能交付你购买的数字报告。
通常不支持退款的情况
数字报告已经生成、交付并可正常查看后，因主观不喜欢、与预期不同、认为不准、重复提交相同问题等原因，一般不支持无理由退款。我们可以协助排查报告是否完整交付。
如何申请
请提供福缘号、订单号、付款时间、付款金额和问题截图。不要在公开反馈中发送支付密码、验证码、银行卡完整号码或其他敏感信息。
处理原则
我们会优先核对订单、支付回调和报告交付记录。确认平台原因导致未交付或金额异常的，会按实际情况补发报告、手动解锁或协助退款。
支付通道说明
试运行阶段可能使用 mock、手动确认或第三方支付通道。正式支付上线前，应以服务端订单记录和支付回调为准，不以用户浏览器跳转页面单独作为到账依据。
福衡堂提供的是 AI 辅助生成的传统文化解读数字报告，内容用于自我了解、情绪整理和生活参考，不构成医疗、法律、投资、心理、婚恋、宗教或其他专业建议，也不承诺改变现实结果。